Cómo Nutri Sport triplicó sus ventas con ayuda de KLog.co

Sobre el cliente

Fundada por dos jóvenes hermanos Felipe y Gaspar Torres, Nutri Sport es una empresa chilena especializada en la venta de suplementos nutricionales. Desde su creación, ha buscado ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos, con un enfoque en importaciones directas desde USA para asegurar la autenticidad y eficacia de su oferta.

Desafío

Introducirse en un mercado altamente regulado y competitivo, importando suplementos que cumplan todas las normativas locales sin incurrir en retrasos o decomisos en aduanas. Además, la falta de experiencia y conocimientos específicos en logística dificulta la expansión y la capacidad de mantener precios competitivos frente a competidores establecidos.

Solución

Elegir KLog.co y delegar la responsabilidad de las operaciones y el seguimiento de los embarques, permitiendo a Nutri Sport centrarse en su crecimiento y marketing sin preocuparse por los detalles.

Sobre Nutri Sport

Nutri Sport, una compañía que nació de la visión y el espíritu deportivo de los hermanos Felipe y Gaspar Torres, irrumpió en el mercado chileno de suplementos nutricionales con una propuesta audaz: ofrecer productos de alta calidad, como proteínas, glutaminas, quemadores de grasa y shakers, a precios competitivos y directamente desde las fábricas de Estados Unidos. "Desde pequeños, siempre tuvimos el deseo de hacer algo que importara, algo que marcara la diferencia," comentó Felipe, co-founder de Nutri Sport. Es así como, observando una gran diferencia en los precios y una creciente desconfianza hacia la mercancía nacional, decidieron tomar el control de la calidad y la transparencia de su oferta.

Este enfoque resaltó a Nutri Sport en un campo extremadamente saturado y creó una comunidad de clientes leales, quienes valoran la consistencia y la autenticidad de su catálogo. "No solo vendemos productos; educamos a nuestros usuarios sobre cómo la nutrición adecuada puede transformar sus vidas," añadió Gaspar, CEO de Nutri Sport. Este equilibrio ha sido clave en su éxito y crecimiento continuo en el mercado local.

Acerca de sus importaciones

En Nutri Sport, el meticuloso proceso de importación es la columna vertebral de su estrategia. Proteínas, creatinas, aminoácidos y quemadores de grasa conforman el núcleo de productos importados, cada uno seleccionado bajo estrictos criterios de calidad y cumplimiento normativo. En este sentido, la complejidad de importar suplementos en Chile es notable, especialmente debido a las normativas sobre ingredientes activos que no pueden entrar a territorio nacional sin algunos permisos requeridos.

Desde el principio, y sin experiencia previa en este tipo de operaciones, los hermanos abordaron estos desafíos con determinación, buscando activamente un socio logístico que pudiera asesorarlos y guiarlos en todo momento en un proceso del que tenían poco conocimiento. "Sabíamos que la eficiencia en nuestras importaciones no solo aseguraría un suministro constante, sino que también protegería nuestra reputación y operaciones de cualquier contratiempo aduanero," señaló Gaspar.

Importando con KLog.co

La colaboración con KLog.co ha sido transformadora para la joven compañía. Al inicio, los desafíos de importación parecían abrumadores debido a la falta de experiencia e información específica sobre el comercio internacional. Fue así como conocieron KLog.co, gracias a un contacto común de Gaspar quien realizaba sus operaciones con este agente de carga. KLog proporcionó la expertise necesaria y también implementó un sistema que permitía a Nutri Sport tener un control total sobre el proceso de importación, desde la gestión con el proveedor hasta la entrega de los productos.

“Desde que iniciamos, nuestras ventas se han triplicado en menos de un año y continúan en aumento. Esto, pese a la desfavorable situación económica general”, comentó Gaspar. Es así como, con un enfoque en la transparencia y la eficiencia, KLog.co ha optimizado cada paso de la cadena de suministro de la empresa de suplementos deportivos.

“KLog nos proporciona una transparencia y eficiencia en el proceso, lo que nos permite seguir cada paso de la cadena de suministro y planificar nuestras estrategias de inventario y marketing con una precisión que antes no teníamos”.

- Felipe Torres, co-founder de Nutri Sport

Uno más del equipo

En el mundo de las importaciones y la logística, donde la tecnología a menudo toma el protagonismo, KLog.co destaca por su enfoque profundamente humano, según comentan los hermanos. Para Nutri Sport, esta relación con su agente de carga no se limita a lo contractual; se trata de una colaboración basada en la confianza y el apoyo constante proporcionados por personas —como su ejecutiva de ventas—, que son cruciales para el día a día de la compañía.

De acuerdo con los hermanos, la efectividad de KLog no solo se refleja en su eficiencia operativa, sino también en la dedicación del equipo humano que lo respalda. Esta combinación ha permitido a Nutri Sport enfrentar y superar una variedad de obstáculos, desde incomprensiones sobre la documentación necesaria hasta la gestión de incidentes logísticos menores e impredecibles.

"En una ocasión hubo un retraso y mi asistente comercial respondió de inmediato, proporcionando las explicaciones necesarias y buscando la mejor solución", recordó Felipe, destacando cómo la comunicación rápida y personalizada asegura que cualquier problema sea abordado de manera eficaz..

Más que un freight forwarder, KLog se ha convertido en un socio estratégico esencial para ellos. "Confío en mi ejecutiva para solucionar cualquier problema, ya que siempre responde al minuto. Nunca nos ha dejado desatendidos," finalizó Gaspar, subrayando la importancia de tener socios confiables y atentos en un mercado tan complejo como la logística internacional.