Careers | Práctica profesional
En búsqueda de Semillero en Customer Success
Oficina de Santiago de Chile, Chile.
Sobre el desafío
Somos la principal compañía tecnológica para el transporte internacional de carga en Latinoamérica, que a través del talento y tecnología, hemos logrado entregar visibilidad completa y control del proceso de importaciones y exportaciones a más de 5.000 clientes.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un nuevo talento para nuestra área Customer Success en Chile como Semillero. El "semillero" es una versión KLog del proceso de prácticas profesionales y/o primeras experiencias en el mundo laboral (más información aquí).
El equipo de Customer Success tiene por objetivo garantizar que nuestros clientes, tanto internos como externos, cuenten con un servicio exitoso. Esto, a través de un continuo apoyo y acompañamiento.
Responsabilidades del cargo
- Aprender y trabajar en colaboración con distintas áreas de la compañía, entre ellas, Commercial, Product, Customer Service, Operations y Accounting & Finance.
- Gestionar las solicitudes de los clientes internos y externos a través de los canales de comunicación habilitados (HubSpot, Metabase, Slack, Gmail, Amazon Web Services, etc).
- Realizar onboarding a usuarios externos.
- Orientar a los clientes nuevos y existentes a lo largo de su experiencia con nuestra plataforma, aclarando cualquier duda sobre productos y/o servicios.
- Reportar y monitorear errores recurrentes identificados por nuestros usuarios (tickets de soportes).
- Contribuir con nuevas ideas creativas para la adquisición, conversión y retención de clientes.
Requisitos de la vacante
- Ganas de estar siempre aprendiendo y mejorando.
- Tener una excelente actitud.
- Tener iniciativa y proactividad.
- Habilidades de comunicación y redacción.
- Fuerte orientación al servicio.
- Excelentes relaciones interpersonales.
- Conocimientos en comercio exterior.
- Experiencia tanto en embarques aéreos como marítimos.
- Estudiante de la carrera en Comercio Exterior, Técnico en Comercio Exterior, Ingeniería en Comercio Exterior o similar.
Beneficios
Una oficina increíble que ocupa un piso entero.
KPeople: Bank, "Crédito 0% interés" para nuestro equipo.
KLearning, programa de educación continua.
Días libres en fechas importantes; cumpleaños, mudanza, matrimonio, etc.
Equipos de trabajo dinámicos y flexibles.
Vestimenta libre.
Pausas activas de lunes a viernes.
¡Y mucho más!
¿Quieres alcanzar tu máximo potencial y, de paso, revolucionar la industria logística?
