Cómo Civic Global disminuyó en un 20% los correos electrónicos por operaciones desde que comenzó a importar con KLog.co

Conoce a Civic Global

Civic Global es una agencia de marketing digital para la industria de la marihuana en Chile, que además ofrece servicio de logística y operaciones para llevar productos al punto de venta, manteniendo los precios.

Se dedica principalmente a hacer contenidos digitales para distintas marcas conectándolas con la comunidad de consumidores. El negocio surgió el 2018, cuando Simón Espinosa (33) se dio cuenta que los blogs que creaba para su canal de Youtube “En Volá” estaban teniendo cada vez más éxito. De esta forma, decidió traer sus propias pipas y comenzar las ventas. 

Inicialmente el negocio comenzó de forma informal e independiente, colaborando con growshops ofreciendo los productos. A medida que aumentaron las ventas, se fueron consolidando y nació una de sus primeras marcas: Quema. 

La necesidad

Antes de comenzar sus importaciones con KLog.co en 2018, las operaciones eran realizadas por courier para cargas menores a 500 dólares. Esto se volvió poco rentable con el tiempo, ya que empezaron a tener más operaciones mensuales teniendo que buscar un embarcador, ya que actualmente traen más de 30 pallets por año. 

Para Felipe Monsalve, jefe de operaciones de Civic Global, era bastante difícil poder hacer seguimiento a la mercadería en tránsito y además, poder optimizar el tiempo y mantener la organización, debido a la poca centralización de documentos, procesos análogos y poca comunicación con el courier. Esto generó que su trabajo fuese cada vez mayor, por el aumento de operaciones que fueron teniendo con el tiempo debido al éxito que estaba experimentando la empresa. Ellos planifican el servicio de marketing que entregan a las marcas, de acuerdo a las fechas estimadas de arribo de la mercancía, por lo que conocer los tiempos de entrega se volvió una gran necesidad.